Was macht ein/e Kundenberater/in?
Als Kundenberater/in bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Anfragen und Reklamationen, pflegst Kundenbeziehungen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Je nach Branche arbeitest du im Innendienst, am Telefon oder im direkten Kundenkontakt.
Wichtige Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Freundliches Auftreten und Einfühlungsvermögen
- Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz
Tipps für dein Anschreiben
Zeige in deinem Anschreiben deine Erfahrung im Kundenkontakt und deine Fähigkeit, auch schwierige Situationen professionell zu meistern. Beschreibe, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Arbeitgeber schätzen Bewerber, die empathisch und lösungsorientiert kommunizieren.
Beispielformulierung
„Als Kundenberaterin im Bereich Telekommunikation habe ich täglich bis zu 80 Kundenanfragen bearbeitet – von der Tarifberatung bis zur Reklamationsbearbeitung. Durch meine freundliche und lösungsorientierte Art konnte ich die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern und wurde mehrfach für exzellenten Service ausgezeichnet."
Jetzt Anschreiben erstellen
Mit Bewerbungs-Copilot kannst du in wenigen Sekunden ein individuelles Anschreiben für die Stelle als Kundenberater/in erstellen lassen.